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ㆍ국토부, 교통사고 접수부터 보험금 지급까지…통일된 보상서비스 추진
 
  국토교통부 세종청사 전경
 자동차손해배상진흥원-6개 공제조합 맞손

[시사투데이 이윤재 기자] 앞으로 버스, 택시, 화물차 등 사업용 자동차로 인한 교통사고 발생 시 사고접수부터 보험금지급까지 보상단계 안내가 보다 쉽고 체계적으로 이루어진다.


국토교통부는 6개 자동차공제조합의 교통사고 피해자에 대한 보상서비스 개선을 위한 ‘보상서비스 지침’을 마련해 추진한다.


사업용 자동차는 지난해 12월 기준 90만대로 법인택시, 화물자동차, 버스, 개인택시, 전세버스, 렌터카가 해당된다. 교통사고 발생 시 손해를 배상하기 위해 자동차공제조합에 가입해야 한다. 


이번 보상서비스 지침은 자동차손해배상 보장사업의 체계적인 지원을 위해 지난해 9월 설립한 자동차손해배상진흥원과 6개 자동차공제조합이 협업을 통해 마련됐다.


우선 각 공제조합별로 차이가 있던 안내체계를 표준화해 청구서류, 청구절차, 보험료 지급 등 단계별로 안내하도록 했다. 


또한 각 공제조합별로 상이하게 운영되고 있는 홈페이지를 개선해 '자동차손해배상 보장법'의 의무사항에 대한 안내도 강화한다.

 

공제조합 보상직원의 전문성과 서비스 능력 강화를 위해 손해사정 아카데미를 운영하고 외부전문가를 통한 서비스 강화교육, 공제서비스 개선을 위한 워크숍 등을 운영할 계획이다.


국토부 측은 “이번 지침 시행으로 사업용자동차 교통사고 피해자들은 보상처리 과정에 필요한 접수정보, 보상처리과정, 과실비율인정기준, 공제금지급절차, 지급결과 등의 정보를 쉽고 편리하게 얻거나 확인할 수 있게 된다”고 했다. ​ 


[2019-05-03 13:34:19]
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