110시간 동안 13개 시․군 방문 … 국민과 직접 소통 정부대표전화_발대식 [시사투데이 김균희 기자]국민권익위원회(가 운영하는 110콜센터가 개소 3주년을 맞아 진행한 110시간 전국 방문행사를 마무리 하고 12일에 전국 방문 행사 결과보고회 및 110콜센터의 전문상담사 격려행사를 개최한다. 특히 다양한 자리에서 국민을 만나기 위한 이번 방문 행사에서는 하동 화개장터, 청주 육거리시장, 인천 소래포구 등 전통 장터를 찾아 재래시장 상인들의 민원을 청취했으며 광주 세계光엑스포, 이천 도자기축제 등 축제 현장에서는 가족 단위 시민들의 생활 민원과 어려움을 상담했다. 전문 교육을 이수한 전문상담사가 ARS(자동응답) 없이 직접 상담․안내하는 ☏110은 모든 정부 업무와 관련한 60만 여 건의 상담 DB(데이터베이스)를 구축해 인감, 가족관계등록부, 새 주소 등 일반 행정 민원부터 양도소득세, 근로장려금, 취득세 등 세금․공공요금, 일자리 안내, 기초생활수급, 서민금융지원 등 사회안전망, 불법사금융, 임금체불, 금품착취, 보이스피싱 등 생계침해 신고 상담에 이르기까지 폭넓은 전문 상담이 가능하다.

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