권익위, 국민콜110 24시간 인공지능 자동상담 도입

[시사투데이 이윤재 기자] 유진 국민권익위원회 고충상담기획과장이 19일 정부세종청사 내에서 브리핑을 하고 "국민콜110에 24시간 챗봇 자동상담 시스템을 도입하고 96개 공공기관 콜센터를 추가 연계해 범정부 지능형 통합콜센터를 구축하고 상담 추이를 분석해 계기별 집중 민원상담 기간을 운영한다"고 했다.

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